Hotline: 1900 558833

Chính sách bảo mật thông tin

I . Đảm bảo an toàn giao dịch

  • Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên website http://takashop.com.vn . Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
  • Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của TAKASHOP để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
  • Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
  • Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. TAKASHOP không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
  • Trong trường hợp lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, TAKASHOP sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

II . Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

  • TAKASHOP thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. TAKASHOP thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.
  • TAKASHOP thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
  • Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của TAKASHOP.
  • Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng tham gia TAKASHOP. Ngoài các dịch vụ trên TAKASHOP sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.
  • Khách hàng toàn quyền có thể yêu cầu TAKASHOP kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà TAKASHOP đã thu thập bất kỳ lúc nào và TAKASHOP phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.
  • Trong trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến TAKASHOP qua các hình thức để được giải quyết:
  • - Gửi email: thuongmaidientu@taka.vn

III. Quản lý thông tin xấu

  • Thành viên khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại TAKASHOP phải tuân thủ các quy định của TAKASHOP quy định của pháp luật Việt Nam như không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…
  • Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp cho TAKASHOP sẽ được đội ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý, xoá khỏi website sau 5 phút mà không cần báo trước đến thành viên.
  1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
  2. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT TAKASHOP
  3. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website takashop.com.vn
  • TAKASHOP cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của TAKASHOP, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
  • Khi thực hiện các giao dịch trên TAKASHOP, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
  • Ban quản lý TAKASHOP cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý qua địa chỉ emailthuongmaidientu@taka.vn hoặc qua hotline trên website (từ 08:00 – 21:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia TAKASHOP.
  • Tuy nhiên, Ban quản lý TAKASHOP sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.
  • 1. Quyền của Ban quản lý website TMĐT TAKASHOP
  • TAKASHOP có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của người mua hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.
  • TAKASHOP có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh hoặc theo quy định của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • 2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website takashop.com.vn
  • Trách nhiệm của TAKASHOP là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, TAKASHOP phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho người mua trong trường hợp cần thiết
  • 1. Quyền của Thành viên website takashop.com.vn
  • Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm TAKASHOP ghi nhận thông tin cá nhân và khách hàng có thể tham gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.
  • Khách hàng sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.
  • Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình)
  • Người mua có quyền khiếu nại với TAKASHOP trong các trường hợp sau đây:
  • - Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán
  • - Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.
  • - Hàng hóa nhận được có sự khác biệt với mô tả trên website
  • - Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • - Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.
  • 2. Nghĩa vụ của Thành viên website TMĐT TAKASHOP
  • Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin TAKASHOP và các quy định tại Quy chế này.
  • Khách hàng sẽ cung cấp cho TAKASHOP chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, Khách hàng cần thông tin đến cho TAKASHOP để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.
  • Khách hàng có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng tài khoản của mình.

VII. Điều khoản áp dụng

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa TAKASHOP và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết
  • Quy chế của TAKASHOP chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. TAKASHOP có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên TAKASHOP cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.